المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : تحرير المصرفي و متطلبات تطوير الخدمات المصرفية و زيادة القدرة التنافسية


إبراهيم براهيمي
05-04-2010, 12:27 AM
جامعـــة الجزائــــر
كلية العلوم الاقتصادية وعلوم التسيير

التحرير المصرفي و متطلبات تطوير الخدمات المصرفية و زيادة القدرة التنافسية للبنوك الجزائرية

أطروحة لنيل شهادة الدكتوراه في العلوم الاقتصادية
فرع: نقود و مالية

إعـداد الطالـب: إشـراف الأستاذ الدكتور:
بـريش عبد القادر زبيــري رابــــح
السنة الجامعية 2005 – 2006
===========================

الفهــرس

المقدمة........................................... .................................................. ........أ
الفصل الأول: التحرير المصرفي في ظل التطورات الاقتصادية و المالية العالمية.................................01
المبحث الأول: التطورات الاقتصادية العالمية و دورها في عملية التحرير المصرفي.............................03
أولا: انهيار الاتحاد السوفياتي و تحول الأنظمة الاشتراكية نحو تبني آليات اقتصاد السوق...............................03
ثانيا: تزايد الاتجاه نحو التكتلات الاقتصادية و الترتيبات الإقليمية......................................... .........05
ثالثا: إزالة المعوقات أمام حرية التجارة و إنشاء المنظمة العالمية للتجارة........................................... ..12
رابعا: تنامي دور المنظمات الدولية........................................... .................................13
خامسا: تنامي ظاهرة العولمة بمختلف أبعادها........................................... ........................14
المبحث الثاني: العولمة الاقتصادية و المالية و اثرهما على التحرير المصرفي.....................................15
أولا: مفاهيم العولمة........................................... .............................................15
ثانيا: خصائص العولمة........................................... ............................................17
ثالثا: أثار العولمة........................................... ................................................21
رابعا: العولمة الاقتصادية........................................ .............................................23
المبحث الثالث: عولمة النشاط المصرفي و تحرير الأسواق المالية و النقدية.....................................28
أولا: الاتجاه إلى عولمة النشاط المصرفي........................................... ..............................28
ثانيا: تحرير الأسواق المالية و النقدية من القيود............................................ ......................29
ثالثا: زيادة حدة المنافسة في قطاع الخدمات المالية و المصرفية.......................................... ...........30
رابعا: أثار العولمة المالية على الجهاز المصرفي........................................... .........................31
المبحث الرابع: التحرير المصرفي في ظل التطورات العالمية.......................................... .........36
أولا: ماهية التحرير المصرفي........................................... .......................................36
ثانيا: شروط نجاح التحرير المالي و المصرفي........................................... ..........................41
ثالثا: العلاقة بين التحرير المصرفي و الأزمات المصرفية .................................................. .........43
الفصل الثاني: الإصلاحات المصرفية و سياق التحرير المصرفي في الجزائر.....................................46
المبحث الأول: تطور النظام المصرفي الجزائري قبل إصلاحات 1990........................................47
أولا: مرحلة إقامة جهاز مصرفي وطني.............................................. ...........................47
ثانيا: الإصلاح المالي و المصرفي لعام 1971.............................................. .....................50
ثالثا: الإصلاح المصرفي من خلال قانون القرض و البنك لعام 1986.............................................. 53
رابعا: تكييف النظام المصرفي مع قوانين الإصلاحات الاقتصادية الصادرة عام 1988................................54
المبحث الثاني: الإصلاحات المصرفية من خلال قانون النقد و القرض 90-10..............................56
أولا: مفهوم الإصلاح المصرفي و دوافعه............................................ ...........................56
ثانيا: مضمون الإصلاحات المصرفية في إطار قانون النقد و القرض............................................. ...57
ثالثا: أهداف قانون النقد و القرض............................................. ..............................59
رابعا: مبادىء قانون النقد و القرض............................................. .............................59
خامسا: الهياكل الجديدة التي جاء بها قانون النقد و القرض............................................. ..........60
سادسا: البنية الجديدة للجهاز المصرفي........................................... ..............................63
سابعا: أزمة البنوك الخاصة في الجزائر........................................... ...............................68
ثامنا: تعديل قانون النقد و القرض............................................. ...............................70
تاسعا: فشل تجربة البنوك الخاصة براس مال جزائري............................................ .................72
المبحث الثالث: مؤشرات الجهاز المصرفي الجزائري.......................................... ...............75
أولا: هيكل الودائع........................................... ..............................................75
ثانيا: هيكل القروض............................................ ...........................................78
ثالثا: هيكل معدلات الفائدة و إعادة التمويل في السوق النقدي............................................ .......82
رابعا: بعض مؤشرات الأداء في البنوك الجزائرية......................................... ........................84
المبحث الرابع: واقع المنظومة المصرفية الجزائرية في المرحلة الراهنة..........................................8 8
أولا: بعض جوانب الضعف الهيكلي في النظام المصرفي الجزائري.......................................... .........89
ثانيا: مواصلة الإصلاحات المصرفية.......................................... .................................93
الفصل الثالث: التحديات التي تواجه البنوك الجزائرية في ظل التحرير المصرفي و العولمة.....................101
المبحث الأول: اتفاقية تحرير التجارة في الخدمات المالية و المصرفية.........................................1 03
أولا: أهمية قطاع الخدمات في الإقتصاد العالمي........................................... .....................104
ثانيا: مفهوم تحرير التجارة في الخدمات........................................... ...........................105
ثالثا: المبادئ الأساسية لإتفاقية تحرير تجارة الخدمات........................................... ................106
رابعا: الخدمات المالية و المصرفية التي شملتها الإتفاقية......................................... ..................108
خامسا: تحديات الدول النامية في مواجهة تحرير تجارة الخدمات المالية........................................... ..109
سادسا: لآثار المتوقعة لتحرير تجارة الخدمات المالية و المصرفية على المنظومة المصرفية الجزائرية........................110
المبحث الثاني: مقررات اتفاقية لجنة بازل للرقابة المصرفية.......................................... ........113
أولا: تعريف لجنة بازل للرقابة المصرفية.......................................... ............................113
ثانيا: المقترحات الجديدة للجنة بازل (بازل II) .................................................. ............120
ثالثا: مدى إستيفاء البنوك الجزائرية لمقررات لجنة بازل للرقابة المصرفية ...........................................129
المبحث الثالث: التطورات التكنولوجية و أثرها على الصناعة المصرفية.....................................138
أولا: تعريف التكنولوجيا في المجال المصرفي........................................... ........................139
ثانيا: وسائل الدفع الحديثة و تكنولوجيا المعلومات......................................... ....................140
ثالثا: البنوك الإليكترونية...................................... .............................................147
رابعا: مخاطر المعاملات المصرفية الإلكترونية....................................... ............................148
المبحث الرابع: تغيرات بيئة العمل المصرفي على المستوى الدولي...........................................1 51
أولا: إنتشار عمليات غسيل الأموال........................................... .............................151
ثانيا: تغيير طبيعة هيكل الخدمات المصرفية.......................................... ..........................157
الفصل الرابع: إستراتيجية عمل البنوك الجزائرية لمواجهة تحديات التحرير المصرفي..........................166
المبحث الأول: تبني البنوك فلسفة الصيرفة الشاملة........................................... ............167
أولا: مفهوم البنوك الشاملة........................................... .....................................167
ثانيا: وظائف البنوك الشاملة........................................... ....................................168
ثالثا: إيجابيات البنوك الشاملة........................................... ....................................172
رابعا: متطلبات التحول إلى البنوك الشاملة........................................... .........................172
خامسا: الإتجاه العالمي نحو البنوك الشاملة........................................... ..........................174
سادسا: البنوك الإسلامية كأحد تطبيقات البنوك الشاملة........................................... ............176
سابعا: الترابط بين خيار الصيرفة الشاملة و عولمة النشاط المالي و المصرفي..........................................1 82
المبحث الثاني: الإتجاه نحو الإندماج المصرفي........................................... ....................183
أولا: التعريف بالإندماج المصرفي و أنواعه............................................ ........................183
ثانيا: دوافع الإندماج المصرفي........................................... ....................................185
ثالثا: إيجابيات و سلبيات الإندماج المصرفي........................................... ........................188
رابعا: تجارب الإندماج المصرفي........................................... ..................................190
المبحث الثالث: تحديث و عصرنة نظام المعلومات و الدفع في البنوك الجزائرية..............................197
أولا: أهداف تحديث و عصرنة نظام المعلومات و الدفع في البنوك الجزائرية........................................1 97
ثانيا: مشروع تطوير نظام المعلومات و الدفع و تعميم النقد الآلي في البنوك الجزائرية................................198
ثالثا: واقع الصيرفة الالكترونية في البنوك الجزائرية......................................... ....................199
رابعا: عصرنة و تحديث نظام الدفع و تطبيق نظام RTGS و نظام المقاصة الالكترونية.............................202
المبحث الرابع: إدارة المخاطر المصرفية.......................................... .........................205
أولا: مفهوم المخاطر المصرفية.......................................... .....................................205
ثانيا: أنواع المخاطر التي يتعرض لها النشاط المصرفي........................................... .................206
ثالثا: مفهوم إدارة المخاطر........................................... ......................................211
رابعا: أهمية إدارة المخاطر........................................... .......................................211
خامسا: مبادئ إدارة المخاطر........................................... ....................................212
المبحث الخامس: تبني مبادئ الحوكمة في البنوك الجزائرية......................................... ........215
أولا: مفهوم الحوكمة........................................... ..........................................216
ثانيا: مبادئ و أهداف الحوكمة........................................... .................................216
ثالثا: أهمية تطبيق مبادئ الحوكمة........................................... ................................219
رابعا: سبل دعم الحوكمة في الجهاز المصرفي........................................... .......................219
خامسا: العناصر الأساسية لدعم التطبيق السليم للحوكمة في الجهاز المصرفي.......................................221
سادسا: موقع تطبيق الحوكمة في الجهاز المصرفي الجزائري.......................................... ............223
الفصل الخامس: متطلبات تطوير الخدمات المصرفية و زيادة القدرة التنافسية للبنوك الجزائرية...............226
المبحث الأول: مفهوم الخدمات المصرفية و خصائصها........................................... .........227
أولا: مفهوم الخدمات........................................... ..........................................227
ثانيا: تصنيف الخدمات........................................... .........................................228
ثالثا: خصائص الخدمات........................................... ........................................230
رابعا: مفهوم الخدمات المصرفية و خصائصها و مميزاتها.......................................... ...............231
خامسا: أنواع الخدمات المصرفية.......................................... ..................................235
سادسا: دورة حياة الخدمة المصرفية.......................................... ................................237
المبحث الثاني: آليات تطوير الخدمات المصرفية.......................................... .................241
أولا: مفهوم و أهمية تطوير الخدمات المصرفية.......................................... .......................241
ثانيا: الأشكال المختلفة لتطوير الخدمات المصرفية.......................................... ....................242
ثالثا: خطوات تطوير و التوصل إلى طرح خدمات مصرفية جديدة............................................. ..243
رابعا: العوامل المؤثرة في تطوير الخدمات المصرفية.......................................... ....................245
خامسا: مصادر تطوير الخدمات المصرفية.......................................... ...........................247
المبحث الثالث: جودة الخدمات المصرفية و مداخل تطويرها........................................... ....249
أولا: مفاهيم جودة الخدمات المصرفية.......................................... .............................249
ثانيا: الدراسات التي تناولت و عالجت موضوع جودة الخدمات المصرفية.........................................2 54
ثالثا: أبعاد جودة الخدمات المصرفية.......................................... ...............................256
رابعا: مداخل قياس جودة الخدمات المصرفية.......................................... ........................262
خامسا: العوامل المؤثرة على إدراك العملاء لجودة الخدمة............................................ ...........267
المبحث الرابع: جودة الخدمات المصرفية كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك...........................270
أولا: مفهوم و أهمية امتلاك الميزة التنافسية و مداخل تطويرها........................................... ........270
ثانيا: إدارة الجودة الشاملة كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنك............................................. ...277
ثالثا: أهم الدراسات التي تناولت أهمية الجودة في دعم القدرة التنافسية للبنوك......................................280
رابعا: إدارة الجـودة الشاملة و مرتكزات التنافسية......................................... ...................283
خامسا: الإستراتيجيات التنافسية التي يمكن تبنيها من طرف البنوك............................................ ...287
المبحث الخامس: سبل دعم القدرات التنافسية للبنوك الجزائرية......................................... ...294
أولا: مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية في العمل المصرفي........................................... ........294
ثانيا: تطوير و تنويع الخدمات المصرفية.......................................... .............................297
ثالثا: الارتقاء بالعنصر البشرى............................................ ..................................297
رابعا: تطوير التسويق المصرفي........................................... ............................... ....300
خامسا: مواكبة المعايير المصرفية الدولية........................................... ..................... ......301
الخاتمة........................................... ................................................ ......307
المراجع .................................................. ........................................... ..313


http://www.rsscrs.info/vb/downloads.php?do=file&id=2671&act=down

النجدية
05-04-2010, 10:28 AM
جزاكم الله الجنة

الباحثة المهاجرة
26-04-2010, 01:54 AM
جزاكم الله عنا كل الخير

وفاء العباسية
10-10-2010, 05:44 PM
سلام عليكم
شكرا لك على الموضوع الجيد
ارجو منك مساعدتي في ايجاد هته المطالب
المبحث الرابع: جودة الخدمات المصرفية كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك...........................270
أولا: مفهوم و أهمية امتلاك الميزة التنافسية و مداخل تطويرها........................................... ........270
ثانيا: إدارة الجودة الشاملة كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنك............................................. ...277
ثالثا: أهم الدراسات التي تناولت أهمية الجودة في دعم القدرة التنافسية للبنوك......................................280
رابعا: إدارة الجـودة الشاملة و مرتكزات التنافسية......................................... ...................283
خامسا: الإستراتيجيات التنافسية التي يمكن تبنيها من طرف البنوك............................................ ...287
المبحث الخامس: سبل دعم القدرات التنافسية للبنوك الجزائرية..........
لاني احتاجها في مدكرتي
و شكرا مرة ثانية و اتمنى ان تساعدني
:wafaq:

زهرالرمان
21-10-2010, 04:58 PM
السلام عليكم
ارجو منكم مساعدتي بإجادة المراجع والكتب التي تخص موضوع جودة الخدمات المصرفية كمدخل لزيادة القدرة التنافسية للبنوك التجارية
والله محتاجتها بسرعة خلال هذا الاسبوع
طالبة ماجستير تحتاج المساعدة

محبة لله
28-10-2010, 06:33 PM
:bism::salut:من فضلكم أريد معلومات أو مذكرة تخرج عن تطوير الخدمة المصرفية في البنوك الجزائرية.:thanks:من أختكم محبة لله.
:wafaq:

ىثيتضق بضغسضم
09-01-2011, 12:44 PM
أريد مواضيع حول العلاقة بين جودة الخدمات المصرفية و الميزة التنافسية

هيرا
06-02-2011, 07:40 AM
هناك قسم مخصص لطلبات الكتب
http://www.osrah.net/forum/uploaded/1333/41207245514.gif

رحاب الجنة
13-03-2011, 06:56 PM
معرفتش نتيليشارجي البحث معليش تقولنا كيفاش

بسومة
10-05-2011, 09:58 PM
:thanks:شكرااااااااااااااااااااااااااااااااااااااا ااااااااا

أم يوسف 5
10-05-2011, 10:19 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

جزاك الله خيرا .. بارك الله فيك

رحاب / راح تلاقي الرابط آخر الموضوع أضغطي عليه
تظهر صفحة أنقري "موافق" وإن شاء الله تحصلي على مرادك .

رابط آخر (http://www.mediafire.com/?ifx2n8cd827rjl1)

سالم كمال
26-01-2012, 10:00 PM
بارك الله فيكم و شكررررررررررررررررررررررررررا جزيلا

سلمى حب
05-05-2013, 01:13 PM
هل يمكننى مشاهدة هده المدكرة بليييييييييييييييييييز